Vos questions fréquantes? - Nos réponses

Livraison

Quand ma commande sera-t-elle livrée?

Le délai standard est de 3 à 5 jours ouvrées. Vous serez contacté par mail pour chaque étape de votre commande (réception, réalisation, envoi au courrier etc.).

Puis-je demander une livraison express?

La livraison express n'est possible que si le produit est disponible et est facturé 12 euros.

Comment ma commande sera livrée?

Votre commande vous sera livrée personnellement ou laissée dans un point de vente proche de l'adresse de livraison indiquée, selon l'option choisie sur notre site.

Quels sont les coursiers avec lesquelles vous envoyez vos commandes?

Nous utilisons les services partenaires de Colissimo et Chronopost pour les livraisons en France et à l’étranger.

Chez Glasses & Co votre livraison et toute gratuit, pour améliorer votre expérience avec nous!

Dès l’expédition d’une commande depuis notre entrepôt, vous recevrez par email votre numéro de suivi pour guetter l’arrivée de vos nouvelles lunettes ! 

Remboursement

Si le produit que j'ai reçu est incorrect ou cassé, que faire?

Dans ce cas désagréable, vous avez deux options: soit vous renvoyez le produit, la livraison est à nos frais et nous vous remboursons, soit vous renvoyez le produit et nous vous en envoyons un nouveau avec livraison express, si possible.

Dans quels délai je serais remboursé?

Le délai standart pour le remboursement est 10 jours ouvrées, apres nous avons réçu le produit.

Dans quel cas puis-je retourner le produit si je décide que je ne le veux pas?

Vous avez un délai de 30 jours pour tomber amoreux avec vos lunettes et de decider si vous les voulez. Sinon, vous pouvez nous les retourner seulement s'ils sont dans l'état dans lequel vous les avez reçus.

Contact

Avez-vous un adresse phisique?

Malheuresement non, mais nos services clients sont prêts de vous aider 6J/7 de 9:00 à 18:00.

Puis-je vous contacter par mail?

Bien sûr, notre adresse mail est glassesandco123@gmail.com.

Puis-je vous contacter par téléphone?

Bien sûr, notre numéro de téléphone est 01 23 45 67 00.

Si vous ne trouvez pas le réponse de votre question ici, n'hésitez pas de nous contacter par le chat ou par mail. Nous vous répondrons dés que possible.